تستخدم دار الوساطة للتأمين نماذج ومنصات تشغيل متطورة لتتبّع جميع الطلبات والمهام التي تقوم بها فرق الخدمة التابعة لها. وتتمّ مراجعة البيانات بشكل مستمر لتحديد أنماط الخدمة ومجالات التحسين – والهدف هو تحقيق مستويات خدمة متكاملة ومحسّنة بشكل كامل للعملاء. ويتم تبادل النتائج ومناقشتها مع العملاء بشكل دوري لتحقيق التحسين المستمر.

كما تسعى دار الوساطة للتأمين جاهدةً لضمان إبلاغ الإدارة العليا باستمرار بأداء البرنامج ومبادرات التحسين الرئيسية. ويعد إطلاع صانعي القرار الرئيسيين بشأن المبادرات الاستراتيجية ضمن أي برنامج للتأمين وإدارة المخاطر أمرًا أساسيًا للمساءلة. تشمل بعض تقارير عملاء دار الوساطة للتأمين ما يلي:

• تقارير الإشراف الفصلية
• التقارير الملخصة للإدارة
• مقارنات الترسية
• تقرير شركة دار الوساطة للتأمين للخدمات الإلكترونية
• ملخصات وسجلات المخاطر و المطالبات