إن إستراتيجيتنا الطويلة الأجل في مجال خدمة العملاء تدفع دار الوساطة للتأمين إلى دعم عملائها بهيكلة غير تقنية وملموسة لإدارة التأمين والمخاطر الخاصة بهم.

ويشمل ذلك تطوير العمليات والإجراءات، والمبادئ التوجيهية للبرامج، والتوثيق، والتدريب والتوعية، وإعداد المعلومات والإبلاغ الدوري، ومعايير الإتصال، وما شابه ذلك.

ونحن ندرك تمامًا أنّ نجاح أي برنامج طويل الأجل يتطلب أن يكون الإطار الأساسي لإدارته واضحًا ومتينًا. تقدّم دار الوساطة للتأمين هذه الخدمات كجزء من خدمات الوساطة العامة لعملائها الإستراتيجيين وعلى أساس استشاري مستقل عند الحاجة.

يتمّ دعم هذا العنصر من خلال برامج التدريب والتوعية عند الاقتضاء.